Política de reembolso
A 1 de enero de 2024 Sports Zona
1. Condiciones Generales
1.1. Tenga en cuenta que devolver múltiples tamaños de un artículo afecta el medio ambiente. Parte de la política ecológica de Sports Zona. Todas las devoluciones deben ser autorizadas, por nuestro personal. Los artículos devueltos sin previo aviso no serán aceptados.
2.2 No devolvemos dinero por la compra. Emitiremos un vale de compra por el valor total del producto. Este vale podrá ser utilizado en nuestra tienda.
1.2 Plazo de Devolución: Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
1.3 Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales.
1.4 Comprobante de Compra: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra original.
2. Procedimiento de Devolución
2.1 Solicitud de Devolución: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@sportszona.com para iniciar el proceso de devolución.
2.2 Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
2.3 Envío: Envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
2.4 Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, precio 6,99€
3. Emisión de Vales de Compra
3.1 Vale de Compra: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, emitiremos un vale de compra por el valor total del producto. Este vale podrá ser utilizado en nuestra tienda para futuras compras.
3.2 Validez del Vale: Los vales de compra tienen una validez de 5 meses a partir de la fecha de emisión.
3.3 Uso del Vale: Los vales de compra pueden ser utilizados en una sola transacción. Si el monto de la compra es inferior al valor del vale, no se reembolsará la diferencia. Si es superior, se debe pagar la diferencia restante.
4. Excepciones
4.1 Productos No Elegibles para Devolución: Los artículos en oferta, productos personalizados y artículos de higiene no son elegibles para devoluciones.
5. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de devolución, por favor contáctanos a través de:
Correo Electrónico: info@sportszona.com
6. Garantía
6.1. Proceso de Reclamación: Para hacer una reclamación de garantía, el cliente deberá ponerse en contacto a info@sportszona.com nuestro servicio de atención al cliente. Se le proporcionará asistencia para completar el proceso de reclamación.
6.2. Todos servicios de envío de un producto son asumidos por el cliente.
6.3. Garantía para bates de Metal Beisbol y Softbol Sports Zona ofrece una garantía por 3 mes después de la compra. Incluye grietas, roturas y la formación de abolladuras.
6.4. Garantía para bates de madera. No ofrecemos garantía.
6.5. Garantía de guantes de béisbol y softbol garantía de 3 meses en guantes de cuero completo, no incluye las cuerdas de cuero. Esta garantía no se aplica a guantes recreativos que estén compuestos parcialmente de vinilo o con cuerdas de cuero.
6.6. Garantía para calzado de Béisbol, Softbol, Football. No ofrecemos garantía.