Preguntas Frecuentes

A 23 de Octubre  de 2020 Sports Zona

1. General

1.1. Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en lo sucesivo, "usted" con Sports Zona en lo sucesivo, "Sports Zona" o "nosotros"), en sportszona.com (también denominado "sitio web ”)
1.2. Al utilizar este sitio web y / o realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento (los "Términos de servicio").
1.3. Al realizar una su compra debe asegúrese de haber leído y comprendido los términos y condiciones antes de realizar su pedido. Disponible en sportszona.com

1.4. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos periódicamente sin previo aviso. La versión de los "Términos" que se aplicará a su pedido será la del sitio web en el momento de realizar el pedido.

1.5. Los precios de los productos que se muestran en Sports Zona.com incluyen el impuesto al valor agregado legal 21% para España. (Pero no incluyen un cargo por envío).

1.6. El cargo de envío para cada pedido depende del tamaño, peso o distancia de su pedido. ver más detalles en el apartado políticas de envío.

2. Orden / conclusión del contrato

2.1. Las opciones de pedido disponibles para usted son a través de nuestro sitio web.

2.2. Sólo las personas mayores de dieciocho años pueden realizar un pedido. 2.3. Una vez que haya realizado su pedido, si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si por alguna razón no podemos cumplir con su pedido, se lo comunicaremos lo antes posible. Si se procesa el pago de un pedido y si ya lo hemos aceptado, se lo devolveremos a su cuenta o a la tarjeta que realizó el pago.

3. Regulaciones de venta a distancia

3.1. El  Reglamento de venta a distancia, tiene un período de "Enfriamiento" de su compra en un periodo de 14 días naturales (a partir del día de la entrega de su pedido) para realizar su desistimiento (Devolución) de su pedido.

3.2. Si por alguna razón desea cancelar su pedido, envíenos un aviso por escrito a través del correo electrónico a devolucion@sportszona.com en cada caso dentro del período de reflexión de de 14 días. Luego devuelva el artículo tal como se establece en la sección devolución y reembolso.

 4. Métodos de pago.

4.1. Puede ingresar sus datos de pago en el momento de realizar su pedido con una tarjeta de crédito válida (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS). PayPal, transferencias bancarias, y Financiación de compras bajo la plataforma de pago Pagantis. Son formas aceptadas de pago (Contacte con nosotros a info@sportszona.com  para obtener más información.

4.2. Sports Zona se reserva el derecho de verificar la validez de las tarjeta de crédito y si la información de la dirección del comprador es correcta. Podemos rechazar pedidos dependiendo del resultado de los tarjetas.

5. Sports Zona es responsable de:

5.1. Nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier pérdida o daño que surja en relación con este acuerdo se limitará al precio total de su pedido.

Sports Zona no es responsable de: 

5.2. Retrasos o problemas causados ​​por sus proveedores u otras empresas. 5.3. No entregar los bienes o cumplir con cualquiera de nuestras otras obligaciones en virtud de estos Términos cuando dicho incumplimiento se deba a un evento que está más allá de nuestro control razonable, que incluye, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, disturbios, disturbios civiles, Guerra, accidente nuclear, actividad terrorista y pandemias.

5.4. Si existen diferencias de color entre los colores que se muestran en el sitio web de su computadora y los colores reales de las prendas, esto puede deberse a la reproducción del color en su computadora.

6. Propiedad de los derechos.

6.1.Todos los derechos, incluidos los derechos de autor en www.sportszona.com  

 A 23 de Octubre de 2020 Sports Zona

1. Protección de datos personales

1.1 Sports Zona informa a los usuarios del sitio web, sobre su políticas. Respecto del tratamiento, protección de datos de carácter personal, de los usuarios y clientes. Que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de su sitio web.

1.2 En este sentido, Sports Zona garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.Comúnmente conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que es el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo del 27 de abril de 2016. Relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, y demás normativa nacional que sea de aplicación.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

1.3. Cuando compras servicios dentro de la página web Puedes contactar con Sports Zona con NIF ESX7737288L en su domicilio Calle del sol, 56 (08201) Sabadell.
También puedes contactar a través del siguiente correo electrónico info@sportszona.com

2. ¿Cuándo por qué y para qué tratamos tus datos?

2.1. Puedes navegar por la web sin facilitar ninguna información personal, pero en algunos casos esta información es necesaria para proporcionarte los servicios que nos solicitas. entre otras circunstancias cuando:
2.2. Te registras en nuestra página web.
2.3. Solicitas que te enviemos el catálogo anual.
2.4. Realizas alguna consulta sobre nuestros productos o solicitas un presupuesto.
2.5. Realizas una compra online.
2.6. Solicitar ser informado sobre disponibilidad de un producto.
2.9. Cuando participas en encuestas de calidad o dejas tu opinión sobre los productos adquiridos.
2.10. Te registras a publicidad o newslatter
2.11. Te pones en contacto con el equipo de Atención al Cliente.

3. ¿Qué datos personales recogemos?

3.1. Tu nombre, dirección y fecha de nacimiento.
3.2. Tu dirección de facturación y tu dirección de envío.
3.3. Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
3.4. Tu información relativa a pagos y devoluciones. No obstante, cuando gestiones un pago a través de nuestra web no conservaremos esta información en cumplimiento de la normativa vigente, de modo que tus datos se enviarán directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.
3.5. La dirección IP, que recogemos cuando compras online con fines de seguridad y prevención del fraude.  

Finalidades relacionadas con la contratación:
3.6. Necesitamos tus datos tanto para gestionar tus pedidos de aquellos artículos que hayas elegido en nuestra tienda.

4. Finalidades que requieren tu consentimiento:

4.1. Desarrollar acciones comerciales y elaborar un perfil comercial por medios automatizados a partir de tus preferencias personales, mediante el análisis de tus hábitos de compra y tu historial de compras, a través de la web. 
4.1. Prevenir el fraude en las compras. 
4.3. Atenderte y proporcionarte el servicio de Atención al Cliente para resolver tus dudas o preguntas así como resolver las incidencias que nos plantees.
4.4. Contactar contigo en el caso de que lancemos una advertencia de seguridad sobre alguno de nuestros productos o de que necesitemos investigar casos relacionados con la seguridad de los productos.

  Finalidades basadas en el cumplimiento de obligaciones legales:
4.5. Para cumplir con las obligaciones legales que corresponden tenemos que manejar datos personales de facturas y documentos relacionados con éstas, así como para poder responder a reclamaciones tanto de clientes como las que provienen de las Administraciones Públicas. 

5. ¿Con qué terceros compartiremos tus datos?

5.1. En algunos casos, proporcionamos tus datos (solo cuando es necesario) a terceros. Sin embargo, nunca venderemos tus datos a terceros. 

5.2. En algunas situaciones trabajamos con proveedores de servicios externos. Dichos proveedores sólo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

5.3. También es posible que la ley nos exija revelar tus datos a organismos  públicos u otras partes. Si ese es el caso, solo revelamos lo estrictamente necesario.

5.4. Cuando sea necesario, las siguientes categorías de terceros pueden conocer tus datos:

• 5.4.1. Empresas de transporte, y reparto almacenaje.
• 5.4.2.Proveedores de pago. 

 

6. Seguridad y confidencialidad de tus datos


6.1. En Sports Zona procuramos garantizar la seguridad de tus datos personales, y nos aseguramos de que las empresas con las que trabajamos, respetan la confidencialidad y de que cuenten con los mecanismos adecuados para protegerla.
6.2. Todas esas empresas con las que trabajamos tienen la obligación de garantizar que esa información. De acuerdo con las leyes y las normas relativas a la privacidad de los datos.

7. ¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?


7.1. Sports Zona conservará tus datos por el tiempo que resulte necesario para poder cumplir con la finalidad para la que los recogemos. Por ejemplo:

• 7.1.1. Prestar un servicio o atender una petición tuya),
• 7.1.2 cumplir con cualquier obligación legal que se derive del tratamiento de los mismos de acuerdo con las políticas de conservación de datos de Sports Zona.

7.2. Cuando dejen de ser necesario para la finalidad para la que fueron recogidos serán eliminados cuando sea posible y mientras no sea posible, serán bloqueados quedando a disposición de Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos para la atención de las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos.
Comprar online
7.3. Si realizas una compra online, los datos de tu transacción se registran para poder procesar el pago. A efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de cada compra durante diez años.
7.4. La Notificación de cookies de la UE presentará a sus clientes una notificación que les informa que su tienda está utilizando cookies. Una vez que el cliente esté de acuerdo con los términos, no lo verán durante 30 días. Presente a los clientes la página de su política de cookies para cumplir plenamente con la Ley de cookies de la UE.

8. ¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

8.1. 
El derecho de acceso a los datos personales
8.2. Puedes preguntar a SportsZona si está tratando sus datos y de qué manera.
8.3. 
El derecho de rectificación. 
Puedes solicitar a SportsZona que actualicemos o rectifiquemos la información que tenemos sobre ti.
8.4. El derecho de supresión. 
Puedes solicitarnos que cancelemos tus datos, aunque esto pueda implicar que no es posible prestarte un servicio.
8.5. El derecho de oposición. Y a la limitación del tratamiento
 Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, o a solicitar que no sean utilizados para determinadas finalidades.
8.6. El derecho a la portabilidad
. Siempre que se cumplan los requisitos necesarios, puedes solicitar sus datos personales en un formato electrónico de uso común, y a que se transmitan los mismos a otro tercero de tu elección.
8.7. El derecho a no ser objeto de una decisión automatizada (incluyendo perfilado)
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados.
8.8. El derecho a la revocación del consentimiento 
Si nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos concreto, te informamos que puedes retirarlo en cualquier momento. 
8.9. El derecho a presentar una reclamación Ante la Agencia Española de Protección de Datos
 Si en algún momento estás insatisfecho o preocupado sobre cómo respondemos a tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. ¿Se puede modificar esta política de privacidad?


9.1. Sí, esta política de privacidad se puede actualizar. Esta política de privacidad es del 19/07/2019. Te recomendamos que leas esta política de privacidad con regularidad.
 

 

 A 23 de Octubre de 2020 Sports Zona

Noticia extraordinaria 

Debido al brote mundial de la enfermedad por Coronavirus, nuestros tiempos de entrega pueden cambiar. Muchos transportistas están ajustando sus tiempos de entrega. Confiamos en su comprensión al respecto. Esperamos que todos puedan mantenerse saludables!

1. Gastos de envíos

1.1. La opción ideal debe haber un equilibrio entre velocidad y precio, los costes de envío se calculan tomando en cuenta el peso el tamaño y distancia del paquete.
Correos Estándar envío domiciliar IVA Incluido

• Nacional España y Portugal : 6 € de 2 a 3 días entrega, De 1 a 20 Kg 
• Baleares 8 € 3 a 4 días entrega, de 1 a 10 kg
• Canarias, Ceuta y Melilla: 18 € 3 a 4 días de entrega, De 1 a 15 Kg
• Tarifa Plana Europa: 16 € de 3 a 4 días de entrega . De 1 a 10 Kg

Correos express envío domiciliar IVA Incluido

• Nacionales España 8 € 24 horas de entrega. De 1 a 20 Kg
• Baleares: 10 € de 2 días entrega. De 1 a 15 Kg
• Portugal: 10 € de 1 a 2 días de entrega.  De 1 a 20 Kg

Envíos Gratuitos No insulares.

• El envío es gratuito para todas las compras mayores de 100 € España y Portugal 
• El envío es gratuito para todas las compras mayores de 220 € Francia
• Gratis recogida en sala de exposición. 

 1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos precios, de acuerdo a las condiciones en las tarifas de envío y contratos con nuestros transportistas, se aplicará a su pedido en el momento de realizar el pedido.

2. Términos de envío

2.1. La fecha de envío depende de cuándo se reciba la cantidad de debida en nuestra cuenta. Esto generalmente ocurre dentro de 4 días hábiles después de la recepción del pago, pero puede demorar más en horas picos. Los pedidos con transferencia bancaria (por adelantado) tardan al menos 4 días antes de ser enviados.

2.2. Sports Zona se esfuerza por enviar los productos en el tiempo más rápido posible y en el orden en que se colocan. Nuestro objetivo es entregar dentro de 3 a 7 días si el producto se encuentra en inventario. En caso contrario de 10 a 15 días hábiles para pedir a nuestros proveedores. Sin embargo, los tiempos de entrega dependen de las compañías de entrega (locales) y Sports Zona no es responsable de los retrasos causados por estas compañías.

2.3. Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. Si esta confirmación es incorrecta, o el producto no lo tenemos en inventario tiene la opción de cancelar el pedido.

2.4. Parte de la política ecológica de Sports Zona es reducir el número de intentos de entrega de un paquete por ausencia. Por esta Razon Sports Zona ofrece puntos físicos de entrega como negocios o oficinas de correos como opción.  Los paquetes serán enviados a estos puntos si nuestros usuario lo notifica o por intentos de entrega o por ausencia. "No debes pasarte la vida esperando paquetes. Buscalos cuando mejor te venga". Ofrecemos Ubicaciones muy cerca de ti abiertas de lunes a sábado y con horarios muy flexibles, no tendrás que apresurarte ten la certeza de que tu paquete está seguro.

2.5. Por supuesto el cliente final siempre tiene la opción de escoger la forma de envío que mejor de adapte a sus necesidades.

2.6. Si un pedido es devuelto a sports zona debido a una falla del cliente, es decir, una dirección de entrega incorrecta o no poder aceptar la entrega, entonces el cliente tendrá que pagar los mismos costos de envío nuevamente para que se vuelva a enviar el pedido.

2.7. Entrega en Sala de exposición puedes buscar gratis. Para ellos debes seleccionar recogida en tienda. Se Notificará con correo electrónico cuento tus productos estén preparados para recoger.   

A 23 de Octubre de 2020 Sports Zona

1. Devolución y Reembolso

1.1. Tenga en cuenta que devolver múltiples tamaños de un artículo afecta el medio ambiente. Parte de la política ecológica de Sports Zona. Todas las devoluciones deben ser autorizadas, por nuestro personal. Los artículos devueltos sin previo aviso no serán aceptados.

1.2. Si decide devolver algún artículo que adquirió en la web, deberá notificarnos con anticipación dentro de los 15 días posteriores a su entrega. Mediante el siguiente enlace tramitar Devolución o enviando un correo electrónico a devolucion@sportszona.com Asunto del mensaje Devoluciones explicando brevemente el motivo de su devolución.

1.3. Solo aceptamos devoluciones si podemos revender el producto como nuevo, incluido el embalaje original y etiquetas. La ropa y el equipo deben estar sin lavar, sin usar y sin daños. Cinturones, ropa interior y todo tipo de protecciones del cuerpo incluidas las bucales. No pueden devolverse ni intercambiarse por razones Higiénicas.

1.4. Los artículos personalizados (Artículos con nombres de equipo / jugador, números, logotipos etc.) los artículos que se han pedido especialmente para el cliente (Guantes, zapatos, cascos, bates, pantalones / shorts, Uniformes,Gorras etc) no se pueden cancelar ni devolver.

1.5. Los productos EvoShield tampoco pueden devolverse una vez que se haya abierto el paquete sellado..

1.6. Todo lo que se devuelva a Sports Zona debe enviarse en cajas con el franqueo correcto. No se aceptarán envíos sin franqueo. 

1.7. Sí la razón para devolver el producto es culpa de Sports Zona, por ejemplo, un artículo incorrecto que se ha enviado, los costos de envío se reembolsará mediante un crédito o un pago.

1.8. Si la razón para la devolución de un producto es debida a un error de compra por parte del cliente, entonces los costos del envío deberán ser pagados en su totalidad por el cliente. En el caso de un cambio, Sports Zona paga el reenvío.

1.9. Una vez los productos devueltos lleguen a nuestras instalaciones. Se procederá con su reembolso. 

2. Autorización

Después de la autorización: 

2.1. El producto debe ser devuelto a nuestra dirección dentro de los 14 días posteriores a la autorización y notificación por correo electrónico por nuestro personal.  

2.2. El cliente paga la devolución del artículo a Sports Zona y Sports Zona paga el envío del cambio de artículo al cliente. 

2.3. El equipo de Sports Zona le acompañará en todo momento en el proceso de su devolución.

A 19 de Julio de 2019 Sports Zona

1. General

1.1. Con la finalidad de poder ofrecerte un mejor servicio y mejor experiencia de compra a través de nuestra página web. Nuestra web utiliza cookies para recordar tus preferencias de navegación.

1.2.Entendemos que continuar navegando a través de la página web de Sports Zona Aceptas Nuestras Política de Cookies.

2. ¿Qué son las cookies?

2.2. Las cookies son pequeños archivos que pueden utilizarse para almacenar determinada información que ya has suministrado mientras navegabas a través de la página web.

2.2. La página web de Sports Zona utiliza cookies para recordar tus preferencias (por ejemplo, puede recordar qué página de la tienda viste, con el fin de que tu próxima visita sea más cómoda mostrándote información relativa a lo que visitaste anteriormente).

2.3. Estas cookies se envían a tu navegador y se almacenan en tu equipo. Sin embargo, si no quieres tener ninguna cookie, puedes desactivarlas en cualquier comento en las opciones de tu navegador de Internet.

3. ¿Cómo las utilizamos?

3.1. Las cookies se utilizan para captar información sobre tu forma de navegar e interactuar con la página web. Esta información, una vez recogida, se analiza simplemente con la finalidad de mejorar y optimizar tu experiencia de navegación (por ejemplo, mostrando primero aquellos productos que puedan interesarte más). No obstante, en ningún caso las cookies se asocian a tus datos personales, ni obtienen información por la que se te pueda identificar. 

3.2. Ejemplos de cómo utilizamos las cookies:
Para recordar los artículos de tu lista de la compra.
Para calcular el número de visitantes que acceden a nuestra web y garantizar que hay capacidad suficiente para que sea rápida.

3.3. Para mejorar el funcionamiento de la web, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentran fácilmente lo que buscan.

3.4. Para garantizar la funcionalidad de ciertos servicios, como los de pago.

3.5. Para reconocer tus detalles de inicio de sesión para que no tengas que introducirlos en cada página que quieras ver.

3.6. Para mostrarte anuncios más acordes a tus intereses.

4. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

4.1. Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies nos permiten, entre otras cosas, recordar los artículos de tu lista de la compra o en qué punto del pedido te encuentras.

4.2. Cookies analíticas y/o de rendimiento: Estas cookies nos permiten conocer el comportamiento de los usuarios en la página web de SportsZona y, en consecuencia, poder mejorar la forma en que esa página responde a las demandas de nuestros clientes.

4.3. Cookies funcionales: Estas cookies se utilizan para reconocerte cuando regresas a nuestra web. Esto nos permite personalizar sus contenidos, saludarte por tu nombre, recordar tus preferencias y ofrecerte un chat en directo para conocer tus opiniones sobre la web.

4.4. Cookies de registro: Estas cookies registran tus visitas a nuestra web, las páginas que ves y los links que sigues. Nosotros utilizamos esta información para diseñar nuestra web y mostrar los anuncios más acordes a tus intereses. Estas cookies te permiten compartir la página que estás viendo, indicar que te gusta y enviar la información a otras páginas para personalizar sus anuncios.

4.5. Cookies de objetivo: Sirven para que puedas compartir contenidos y hacer clic en "me gusta" y para enviar información a otros sitios web para personalizar su publicidad.

4.6. Cookies de publicidad: Estas cookies nos permiten conocer el comportamiento de los usuarios en la página web y, en consecuencia, poder adaptar nuestra publicidad a dicho comportamiento.

4.7. Muchas cookies son “de sesión” lo que quiere decir que desaparecerán en cuanto acabes la sesión (cuando cierres el navegador). Otras cookies son permanentes, lo que significa que quedarán guardadas en el ordenador durante un tiempo.

4.8. Las cookies que utilizamos en www.sportszona.com son tratadas por SportsZona, sin ser en ningún caso remitidas a empresas o personas fuera de dicho grupo.

5. Permisos y Desactivación De Cookies.

5.1. Cuando accedes por primera vez a nuestra página web, se te muestra una ventana en la que se te pide que indiques si aceptas las cookies.

 5.2. En caso de que no desees una experiencia óptima al navegar por nuestra página web, tienes la opción, en todo momento, de rechazar el uso de cookies en tu equipo. Sin embargo, al hacerlo, es posible que experimentes una navegación menos satisfactoria que, incluso, puede llegar a ser defectuosa.

5.3.Para desactivar las cookies simplemente tienes que modificar la configuración de tu navegador. Para más información, puedes visitar las pautas de desactivación de cookies previstas para cualquiera de los cuatro navegadores más usados (Firefox Mozilla, Chrome, Internet explorer, Safari).

5.4. Ten en cuenta que si bloqueas el uso de cookies tal vez no puedas acceder a determinadas áreas de nuestra página web, y algunas de sus características no funcionen correctamente. Por ejemplo, no podrás utilizar la lista de la compra, ni realizar compras online.